coupang [취소 철회] 티켓상품 주문취소 신청했는데 철회하고 싶어요. 티켓 상품의 경우 취소신청을 철회할 수 있습니다. [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역] 에서 '취소철회' 버튼을 누르십시오. 다만, 즉시취소가 가능한 티켓의 경우 취소철회가 가능하지 않습니다. coupang [매장위치] 매장의 위치는 어디서 확인하나요? 매장 위치는 상품 상세 페이지에서 확인이 가능합니다. ■ 매장 위치 확인하기 1. 모바일 앱 …
coupang [해외 호텔] 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee)는 무조건 지불해야 하는건가요? 예약한 지역, 호텔 규정에 따라 달라질 수 있습니다. 도시세(City Tax)와 리조트피(Resort Fee) 발생 시, 호텔에서 지불하면 됩니다. coupang [해외 호텔] 호텔에 바우처 없이 체크인 할 수 있나요? 체크인 시 바우처를 제출하지 않으면 정보확인 등 체크인 과정에서 문제가 발생할 수 있으니 가급적 바우처는 출력…
coupang [실시간 항공권] 대기자 예약이 된 경우, 어떻게 하면 되나요? 또 언제쯤 OK가 될까요? 대기예약의 경우 좌석의 확약(OK) 가능 여부 및 순번은 당사에서 확인이 가능하지 않습니다. 또한 대기예약도 결제 시한이 주어지며, 해당 시한까지 확약(OK)이 되지 않을 경우 예약은 자동 취소될 수 있습니다. 좌석 상황의 변동 여부는 [예약 확인/결제] 페이지에서 확인 바랍니다. coupang [실시간 항공권] 출국일/귀국일 예약변경 가…
coupang [실시간 항공권] 미확정 요금이란 무엇인가요? 항공사로 요금 사용에 대한 승인이 필요한 경우 미확정 요금으로 예약이 완료 됩니다. 미확정 요금의 경우 선택 하신 요금보다 인상 될 수 있으며, 운임규정 또한 변경 될 수 있습니다. 요금이 확정 된 이후에는 [실시간항공권 > 예약 확인/결제] 페이지에서 요금 및 규정 확인 후 결제 바랍니다. 결제 시한까지 요금이 확정되지 않을 경우 자동 취소됩니다. coupang [실시간 항공…
coupang [실시간 항공권] 환불절차는 어떻게 되나요? 항공권 환불 접수는 다음과 같이 진행됩니다. [실시간항공권 > 예약 확인/결제]에서 접수 가능합니다. ■ 항공권 환불 접수하기 1. [실시간 항공권 > 예약 확인/결제] 접속 2. 예약번호 클릭 3. 예약 탑승객 취소(탑승자 정보에 위치) 4. 환불 요청 탑승객 선택 5. 취소요청 ※ 환불요청 후에는 항공권을 재사용 할 수 없습니다. …
coupang [회원정보] 개인정보는 안전하게 보호받고 있나요? 쿠팡은 인터넷을 통해 전달되는 고객님의 정보 보안 및 안전한 거래를 위해 보안시스템 SSL(Secure Socket Layer) 암호화를 도입했습니다. ※ SSL(Secure Socket Layer)란? 브라우저와 서버 간의 통신에서 정보를 암호화함으로써 인터넷 도중에 해킹을 통해 정보가 유출되더라도 해당 정보의 내용을 보호할 수 있게 해주는 보안 시스템입니다. coupang […
coupang [채팅상담] 쿠팡 웹사이트(PC버전)에서 [1:1채팅 문의하기]를 눌러도 채팅창이 뜨지 않습니다. 웹 브라우저의 팝업 설정이 차단되어 있을 경우 [1:1 채팅 문의하기]를 눌러도 입력창이 나오지 않습니다. 사용하시는 브라우저의 팝업 설정을 확인 후 아래의 방법으로 차단을 해제해주세요. 1. 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 1) 브라우저 하단 안내창에서 팝업 허용 2) 브라우저 메뉴에서 팝업 차단…
coupang [와우 멤버십] 와우 멤버십에 가입하면 어떤 점이 좋은가요? 월정액 회원제 서비스인 '와우 멤버십'에 가입하면 다음 혜택을 누릴 수 있습니다. - 로켓배송 상품 최소 주문금액 제한없이 구입 가능 단, 로켓프레시 상품은 15,000원 이상 구입 가능 - 로켓배송 상품 구매 후 30일 동안 무료반품/교환 등의 혜택 제공 - 다음날 오전 7시 전까지 새벽배송되는 로켓프레시 및 일반 상품 구매 가능 - 주문 당일 …
coupang [와우 멤버십] 로켓프레시 에코서비스: 로켓프레시백이 무엇인가요? 와우 멤버십 회원 중 일부 지역에 한해 로켓프레시 상품 주문 시, 일회용 박스가 아닌 재사용이 가능한 가방에 배송되는 서비스입니다. coupang [와우 멤버십] 와우 멤버십 해지하면 언제 환불되나요? 해지 신청 시, 해지 시점에 결제되었던 수단으로 1개월 월회비 전액 환불됩니다. 와우 멤버십 가입 후 당월 혜택 이용 시 환불이 제한되는 점 양해 부탁드립니다. c…
coupang [리워드 프로그램] 로그인하지 않고도 이용할 수 있나요? 로그인을 하지 않은 상태에서 공유할 경우, 리워드 프로그램에 적립되지 않습니다. 서비스를 이용하실 고객의 아이디로 쿠팡 앱을 통해 로그인 후 공유하시면 정상적으로 이용 가능합니다. coupang [리워드 프로그램] 어떤 경우에 수익이 발생하나요? 공유하신 링크로 구매자가 쿠팡으로 접속 후 24시간 내 발생한 모든 구매액에 대한 수익이 발생합니다. ■ 리워드 프로그램 수익금…
coupang [쿠팡플레이] 쿠팡플레이는 누가 이용할 수 있나요? 쿠팡플레이는 와우 멤버십 회원이라면 누구나 추가금액 없이 이용 가능합니다. 최초 와우 멤버십과 연동하면 언제든지 무제한으로 서비스를 이용하실 수 있습니다. coupang [선물하기] 선물하기 구매 시 쿠팡캐시 1% 적립 혜택의 쿠팡캐시 월 최대 5만원 한도와 별도로 쿠페이 머니로 결제 시 쿠팡캐시 1% 적립 혜택을 받을 수 있나요? 선물하기 쿠팡캐시 1%(월 최대 5만 원) 적…
coupang [애플케어] 애플케어 플러스(Apple Care+)란 무엇인가요? 로켓배송 상품 중 일부 애플제품을 구매할 때 함께 구매하실 수 있는 무형의 보험상품입니다. 애플케어 플러스(Apple Care+) 서비스 및 지원 적용범위에 관련된 문의는 애플지원센터로 문의주시면 자세한 안내 받으실 수 있습니다. ■ 애플지원센터 - 연락처: 080-333-4000 - 운영시간: 월 ~ 일, 오전 9시 ~ 오후 9시 - 홈페이지: https://s…
coupang [쿠팡라이브] 팔로우 기능은 무엇인가요? 해당 판매자 혹은 크리에이터를 팔로우하면, 다음 라이브 방송 시 사전 알림을 받으실 수 있습니다. ■ 내가 팔로우한 크리에이터 목록보기 - [쿠팡앱 > 쿠팡 라이브 > 팔로잉] coupang [쿠팡라이브] 라이브 방송을 들어갔는데, 방송이 잘 보이지 않아요. 시청 네트워크가 안정적인지 확인바랍니다. 공용 Wifi 보다는 개인 Wifi망에서 접속할 시 안정적으로 시청하실 수 있으…
coupang [와우 멤버십] 와우 멤버십 월회비 현금영수증은 어디서 확인할 수 있나요? [PC > 마이쿠팡 > MY 쇼핑 > 영수증 조회/출력]에서 확인 가능합니다. ※ PC를 통해서만 확인이 가능하며 모바일 앱/웹에서는 확인이 가능하지 않습니다. ※ 국세청 홈페이지(https://www.hometax.go.kr/)에서도 조회하실 수 있습니다. coupang [프레시백] 프레시백은 언제까지 반납해야 하나요? 배송 받으신 후 …
coupang [쿠팡 비즈] 사업자 계정 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요? 사업자 회원은 사업자등록번호당 1개의 아이디만 보유할 수 있습니다. coupang [쿠팡 비즈] 사업자 계정으로 회원가입 신청한 ID와 PW를 잃어버렸어요 ■ 아이디(이메일)찾기 1. 쿠팡 로그인 화면에서 [아이디(이메일)/비밀번호 찾기] 선택 2. [아이디(이메일)찾기] 선택 3. 아이디(이메일) 찾는 방법 선택 3-1. '본인확인 후 찾기' 선택 …
coupang [비밀번호] 비밀번호 재설정 메일이 오지 않았어요. 각 메일 서비스에 따라 메일 도착 시간이 조금 지연될 수 있습니다. 메일이 도착하지 않을 경우 스팸메일함을 확인해 보시거나 쿠팡의 메일 주소가 수신 차단되어 있지 않은 지 확인해 주시기 바랍니다. ※ 쿠팡 메일 주소: noreply@coupang.com / noreply@e.coupang.com coupang [회원정보] 쿠팡에서 결제하지 않았는데 결제되었다는 연락을 받았어요.…
coupang [회원탈퇴] 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요? 회원탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 완전 삭제되어 재가입을 해도 구매내역 확인이 불가합니다. 단, 상법 및 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관련법령에 의하여 아래와 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 정해진 기간 동안 보유 후 파기합니다. - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 - 대금 결…
coupang [회원가입] 인증된 아이디가 이미 존재한다고 나옵니다. 본인인증 시도 시 "회원님 명의로 인증된 아이디가 이미 존재합니다."로 안내되는 경우, 고객님의 정보로 이미 가입된 다른 아이디가 존재하는 것이기 때문에 새로 본인인증을 받을 수 없습니다. 이미 가입된 아이디를 사용해주시고, 비밀번호를 모르시는 경우 로그인 창에서 [비밀번호 찾기]를 이용해주세요. coupang [회원정보] 본인명의 휴대폰인증이 안되는 경우…
coupang [리워드 프로그램] 쿠팡캐시는 언제 지급되나요? 리워드 프로그램 참여를 통해 지급되는 쿠팡캐시는 링크를 공유 받은 고객의 주문 발생 월을 기준으로 다음 달 20일에 지급됩니다. coupang [쿠팡캐시] 외부 포인트를 쿠팡캐시로 전환할 수 있나요? 카드사 등의 외부 포인트를 쿠팡캐시로 전환하여 사용할 수 있습니다. ■ 포인트 쿠팡캐시로 바꿔쓰기 모바일 앱 마이쿠팡 > 쿠팡캐시·제휴 포인트 전환 > 제휴 포인트 전환 …
coupang [쿠팡라이브] 어떤 상품을 구매할 수 있나요? 쿠팡 라이브 베타서비스 기간에는 다양한 뷰티 카테고리의 상품을 이용하실 수 있습니다. coupang [쿠팡캐시] 쿠팡캐시를 쿠페이머니로 전환할 수 있나요? 쿠팡캐시는 다른 결제수단으로 전환할 수 없습니다. ■ 쿠팡캐시 이용 안내 - 쿠팡에서 상품 구매 시, 전액 또는 다른결제수단과 함께 사용, 결제할 수 있습니다. (최소 1점부터 사용 가능) - [마이쿠팡 > 쿠팡캐시/기프트…