쿠팡 [환불] 휴대폰결제 후 취소했는데, 언제 환불되나요?
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단, 일부 상품에 한해서는 취소가 어려울 수도 있습니다.
■ 취소가능 기간
1. 고객의 단순변심
ⓐ 로켓 배송 : 수령일로부터 30일이내 취소 가능합니다. (30일 이후 환불 불가)
- 단, 로켓 모바일 상품은 주문일로부터 14일 이내 취소 가능합니다.
- 로켓 프레시 상품 중 신선/냉장/냉동 상품은 배송 시작 이후에는 단순변심에 의한 취소가 불가합니다.
ⓑ 로켓 배송 외 : 유효기간 시작일로부터 7일 이내, 배송상품의 경우 수령일로부터 7일이내 취소 가능합니다. (7일 이후 환불 불가)
※ 예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행, 레저 상품은 해당 상품의 환불규정에 따릅니다.
2. 표시, 광고상이, 구매상품 하자
- 물품 수령 후 3개월 이내 또는 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내
■ 취소가 제한되는 경우
1. 고객 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 상품의 내용확인을 위한 포장훼손 등은 제외)
2. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예:화장품, 식품 등)
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우(예:공연, 전시, 식품, 숙박, 여행 등)
4. 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품의 가치가 훼손된 경우
5. 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨이 훼손된 수입 명품 등)
6. 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK 등)
7. 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우
8. 그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한에 해당하는 경우
※ 예약 후맞춤(주문) 제작 상품 : 예약 후 셋팅(제작)이 되어 판매가 되는 상품들은 취소가 가능하지 않습니다.
쿠팡 [환불] 쿠팡캐시를 사용하여 결제 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
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- [마이 쿠팡> 주문 목록> 상품 선택> 배송/교환/반품 안내> 판매자 정보란]에서 연락처 확인
츨처: COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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