쿠팡 [해외 수령] 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?
현재 해외 주소지로의 해외배송 서비스는 지원하지 않습니다.
국내 배송지로의 상품 배송만 가능합니다.
쿠팡 [로켓직구] 관세청에서 통관불가 안내를 받았습니다. 어떻게 하면 되나요?
통관이 불가한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다. 연락을 받고 아무런 조치를 취하지 않으실 경우 상품은 자동 폐기처리 됩니다. 통관이 가능하지 않은 경우는 아래와 같으니 참고 부탁드립니다.
■ 통관이 가능하지 않은 경우
1. 개인통관고유부호 정보오류
관세사무소에 정확한 '받는사람의 이름'과 '받는사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 받아야 정상통관이 진행됩니다.
2. 개인 구매수량제한 초과
제한수량초과통관법상 개인 구매수량제한이 있는 상품군을 초과 구매한 경우, 초과한 수량에 대해서는 통관이 가능하지 않습니다. 관세사무소의 안내에 따라 초과한 수량에 대한 '분할폐기신청'을 해야 하며, 분할폐기 후 나머지 상품은 정상통관이 진행됩니다.
한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 통관될 경우 합산될 우려가 있으므로 주문당 3일(평일기준) 정도의 기간을 두고 주문하시길 권장해 드립니다.
ex. 건강기능식품 7개 통관 시, 초과한 1개 상품은 분할 폐기하고 나머지 6개 상품만 정산 통관 가능함 (건강기능식품의 구매수량제한은 1인당 최대 6개)
3. '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과
세관 통관 시 동일시기에 구매한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관세가 부과됩니다. 이 경우, 부과된 관세를 지불해야 정상통관이 진행됩니다.
단, 주문한 모든 상품이 미국발 "목록통관" 품목일 경우 200달러($) 초과 시 관세가 부과됩니다.
(목록통관 품목: 일반식품류 / 건강기능식품 / 동물 사료 / 의약품 / 향수 / 화장품(기능성)류를 제외한 모든 품목)
4. 통관금지성분이 포함된 상품을 구매
해당 상품에 대해선 통관이 불가하며, 관세사무소의 안내에 따라 통관금지 성분이 포함된 상품에 대한 '분할폐기신청'을 해야 합니다. 분할폐기 후 나머지 상품은 정상통관이 진행됩니다.
쿠팡 [로켓직구] 통관절차가 어떻게 되나요?
로켓직구 상품의 통관절차는 아래와 같습니다.
■ 통관절차
1. 상품이 한국에 도착하면 세관에 '수입신고'를 진행
2. 세관에서 검사/심사를 진행 (물품검사, 서류제출검사, 전산화면 심사 등)
3. 검사/심사결과에 이상이 없는 경우 '통관완료' 처리
4. 택배사로 상품을 인도하여 국내배송 시작
※ 식품/건강기능식품류 상품의 경우 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입신고를 진행하기 때문에 시간이 더 소요됩니다.
쿠팡 [로켓직구] 주문자와 받는사람이 다른 경우, 개인통관고유부호는 누구의 것으로 입력하나요?
개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'정보와 일치해야 합니다.
'구매자 이름'과 '받는사람 이름'이 다른 경우, 개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'의 정보로 입력해 주셔야 합니다.
정보가 일치하지 않는 경우, 본인인증불가로 통관금지 처리를 받습니다.
이 경우 관세사무소에 정확한 '받는사람의 이름'과 '받는사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 받아야 정상통관이 진행됩니다.
쿠팡 [로켓직구] 취소/반품은 어떻게 하나요?
결제 후 [마이쿠팡]에서 쉽고 빠르게 취소/반품 신청이 가능하며, 상품 회수 후 취소완료 처리됩니다.
단, 배송 시작 이후에 단순변심으로 인한 취소/반품/교환의 경우 7,500원의 해외 교환/반품 비용이 부과됩니다.
츨처: COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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쿠팡 [로켓직구] 관세청에서 통관불가 안내를 받았습니다. 어떻게 하면 되나요?
통관이 불가한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다. 연락을 받고 아무런 조치를 취하지 않으실 경우 상품은 자동 폐기처리 됩니다. 통관이 가능하지 않은 경우는 아래와 같으니 참고 부탁드립니다.
■ 통관이 가능하지 않은 경우
1. 개인통관고유부호 정보오류
관세사무소에 정확한 '받는사람의 이름'과 '받는사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 받아야 정상통관이 진행됩니다.
2. 개인 구매수량제한 초과
제한수량초과통관법상 개인 구매수량제한이 있는 상품군을 초과 구매한 경우, 초과한 수량에 대해서는 통관이 가능하지 않습니다. 관세사무소의 안내에 따라 초과한 수량에 대한 '분할폐기신청'을 해야 하며, 분할폐기 후 나머지 상품은 정상통관이 진행됩니다.
한 수취인의 명의로 된 여러 주문이 같은 날 통관될 경우 합산될 우려가 있으므로 주문당 3일(평일기준) 정도의 기간을 두고 주문하시길 권장해 드립니다.
ex. 건강기능식품 7개 통관 시, 초과한 1개 상품은 분할 폐기하고 나머지 6개 상품만 정산 통관 가능함 (건강기능식품의 구매수량제한은 1인당 최대 6개)
3. '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과
세관 통관 시 동일시기에 구매한 '해외 상품의 총 구매금액'이 150달러($)를 초과하는 경우 관세가 부과됩니다. 이 경우, 부과된 관세를 지불해야 정상통관이 진행됩니다.
단, 주문한 모든 상품이 미국발 "목록통관" 품목일 경우 200달러($) 초과 시 관세가 부과됩니다.
(목록통관 품목: 일반식품류 / 건강기능식품 / 동물 사료 / 의약품 / 향수 / 화장품(기능성)류를 제외한 모든 품목)
4. 통관금지성분이 포함된 상품을 구매
해당 상품에 대해선 통관이 불가하며, 관세사무소의 안내에 따라 통관금지 성분이 포함된 상품에 대한 '분할폐기신청'을 해야 합니다. 분할폐기 후 나머지 상품은 정상통관이 진행됩니다.
쿠팡 [로켓직구] 통관절차가 어떻게 되나요?
로켓직구 상품의 통관절차는 아래와 같습니다.
■ 통관절차
1. 상품이 한국에 도착하면 세관에 '수입신고'를 진행
2. 세관에서 검사/심사를 진행 (물품검사, 서류제출검사, 전산화면 심사 등)
3. 검사/심사결과에 이상이 없는 경우 '통관완료' 처리
4. 택배사로 상품을 인도하여 국내배송 시작
※ 식품/건강기능식품류 상품의 경우 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입신고를 진행하기 때문에 시간이 더 소요됩니다.
쿠팡 [로켓직구] 주문자와 받는사람이 다른 경우, 개인통관고유부호는 누구의 것으로 입력하나요?
개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'정보와 일치해야 합니다.
'구매자 이름'과 '받는사람 이름'이 다른 경우, 개인통관고유부호는 '받는사람(수취인)'의 정보로 입력해 주셔야 합니다.
정보가 일치하지 않는 경우, 본인인증불가로 통관금지 처리를 받습니다.
이 경우 관세사무소에 정확한 '받는사람의 이름'과 '받는사람의 개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 제출하고 본인인증을 받아야 정상통관이 진행됩니다.
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단, 배송 시작 이후에 단순변심으로 인한 취소/반품/교환의 경우 7,500원의 해외 교환/반품 비용이 부과됩니다.
츨처: COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq