SK 세븐모바일 | 다른 통신사(SKT,KT,LG U+ 등)를 사용 중입니다. 쓰던 번호 그대로 사용 할 수 있나요? 통신사 해지를 해야 하나요? 타사 (SKT, KT, LG U+) 가입 고객님도 현재 사용중인 번호 그대로 SK 7mobile을 이용하실 수 있습니다. 가입 신청 시 '번호이동'을 선택해주세요. SK텔레콤은 SK 세븐모바일과 다른 통신사로, 번호이동 시 기존에 받으셨던 가족 결합 및 멤버십 혜택은 종료됩니다. 이전…
SK 세븐모바일 [통신서비스 맞춤형 피해구제] 기준이 있던데 그 기준에 따라 모두 피해를 보상받을 수 있나요? 방송통신위원회에서는 2018년 10월에 신속한 이용자 피해구제를 위해 자주 발생하는 분쟁 해결기준을 마련하였습니다. 이에 따라 7mobile에서는 가입/이용/해지 등 12가지 분쟁 유형으로 분류된 유형별 고객 불만을 해결하기 위한 기준을 준수하고 있습니다. 고객을 우선시하는 자세로 보다 적극적으로 고객 불만을 해결하도록 힘쓰겠습니다.…
SK 세븐모바일 | 유심이용 휴대폰등록(확정기변)이란? 유심요금제를 가입하고 기존폰 or 자급제폰을 사용중인 고객님들의 경우 SK 세븐모바일 이용 전 유심이용 휴대폰등록(확정기변)을 진행을 권장합니다. 유심이용 휴대폰 등록은 사용하는 유심과 휴대폰 정보를 SK 세븐모바일에 등록하는 절차로 등록하지 않을 경우, 분실신고를 포함한 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다. 휴대폰 등록 시 등록된 휴대폰은 중고 단말로 분류되어 약정 및 할부 가…
SK 세븐모바일 | 번호이동으로 가입 시, 이전 통신사는 직접 해지해야하나요? 답변A아니요. 인증 완료된 번호이동 통신사 정보로 개통 직전에 이전통신사는 자동 해지처리되며, 이용하신 금액은 SK 7mobile 요금안내서에 합산하여 청구됩니다. (납부할 금액과 위약금 확인 후, 셀프개통을 진힝하지 않을 경우에는 이전통신사가 해지되지는 않습니다.) 단, 휴대폰 잔여 할부금이 남아있는 경우, 할부금은 변경 전 통신사에서 청구합니다. SK 세븐모바일…
SK 세븐모바일 | 셀프개통 가능한 시간이 언제인가요? <셀프개통 가능시간> - 신규가입 : 8:00 ~ 22:00 (토/일요일 및 공휴일 관계없이 시간 내 언제든지 가능) - 번호이동 : 10:00 ~ 20:00 (일요일, 신정/설/추석 당일 불가) Tip. 셀프개통 시작 후 개통까지 3분 정도 소요되며, 경우에 따라 몇 분 더 소요될 수 있으니 10분 정도 여유를 가지고 진행해주시면 더 좋습니다. SK 세븐모바일 |…
SK 세븐모바일 | 친구추천포인트는 어디에 사용할수 있나요? 답변A포인트 사용 시 먼저 적립된 순으로 사용되며, 상품권 교환 혹은 요금납부로 사용하실 수 있습니다. (단, 요금납부 사용시 단말기 할부원금, 소액결제 등 비과세 항목에는 적용되지 않습니다.) * 상품권 신청 시 - 상품권은 모바일상품권으로 신청한 다음달 5일에 발송되며, 5,000포인트 단위로 사용가능, 월 최대 50,000원까지 사용가능합니다. - 상품권은 웹회원정보에 있는 휴…
SK 세븐모바일 | 기존에 사용하던 요금제에서 10% 포인트 요금제로 변경이 가능한가요? 10% 포인트 요금제 가입은 신규/번호이동 고객에 한정하며 요금제 변경은 불가능합니다. 셀프개통이 무엇인가요? 셀프개통이란 개통안내전화(해피콜) 기다릴 필요 없이 원하는시간에 온라인에서 간단한 인증절차를 거친 후 직접 개통하는 서비스입니다. 언제 올지 모르는 해피콜 기다릴 필요 없이, 번호이동의 경우 언제 끊어질지 걱정할 필요 없이 내가 원하는 시간에 직…
SK 세븐모바일 | 서비스가 가능한 커버리지는 어떻게 조회하나요? 세븐모바일은 알뜰폰서비스로 망 제공 사업자인 SK텔레콤의 커버리지와 동일합니다. 홈페이지 아래쪽 '커버리지'를 클릭하시면 SK텔레콤의 커버리지 조회 화면으로 자동 연결됩니다. 주소나 서비스 망의 종류(3G, LTE, 5G)에 따라 조회 및 검색이 가능합니다. * 커버리지 맵 작성 기준 : 전국을 가로 75m*세로 75m 면적으로 구분하여 통신 시설의 위치를 기반으…
SK 세븐모바일 | 외국인도 홈페이지에서 가입할 수 있나요? 외국인 고객님도 신청서 내 본인 인증 후 온라인 가입이 가능합니다. 단, 셀프 개통을 통한 가입은 불가합니다. SK 세븐모바일 | 개명하였는데 홈페이지 이름은 어떻게 바꾸나요 ? 개명하신 고객님이라면, 먼저 고객센터 (114)를 통해 변경 요청을 해주세요. 변경 후 홈페이지를 다시 로그인하시면, 변경된 이름으로 자동 업데이트됩니다. SK 세븐모바일 | 친구추천 포인트 적립 한도가 있…
SK 세븐모바일 | 새 휴대폰 구매 후 기존에 사용하던 유심을 꽂았으나 인식이 되지 않습니다. 새로 구매하신 휴대폰이 자급제폰 혹은 해외 휴대폰일 경우 전산에 휴대폰 등록이 필요할 수 있습니다. 고객센터(114 또는 1599-0999)로 전화주시면 휴대폰 등록을 도와드리겠습니다. SK 세븐모바일 | 개명을 했습니다. 신청서 작성 시 본인 인증이 되지 않는데 어떻게 해야 하나요? 아래 사이트에서 실명 등록 이후 신청서를 재접수 해주세요. 1. …
SK 세븐모바일 | 알뜰폰은 ONE store(원스토어) 서비스 이용이나 이벤트 참여가 불가한가요? SK 세븐모바일 고객님께서는 ONE store 이용 및 공통 이벤트에 대한 정상 참여가 가능합니다. 단, 특정 통신사 및 사업자에서 발행하는 할인 쿠폰은 이용이 제한될 수 있습니다. SK 세븐모바일 | 로밍 시 전화통화는 벨소리만 울려도 요금이 발생하나요? 대부분의 국가에서는 통화가 연결된 시점부터 요금이 청구됩니다. 단, 미국을 포함한 일부 …