쿠팡 [무통장 입금] 무통장입금(가상계좌) 후 주문취소했는데, 언제 환불되나요?
주문을 취소할 경우, 환불은 "취소완료" 후 이루어 집니다.
무통장입금(가상계좌)으로 입금 후 후 주문을 취소할 경우, 현금으로 환불되며, 환불계좌 입력 시, 1~2일 이내, 입력된 계좌로 입금됩니다.
<환불계좌 등록 방법>
◆ P C : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환.환불내역 > 무통장 환불]에서 [계좌변경] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.
◆ 모바일 : [마이쿠팡 > 취소.반품.교환목록 > 무통장환불]에서 [계좌 변경하기] 버튼을 클릭하여 등록/수정 가능 합니다.
※ 위 경로를 통하여 환불 내역 및 환불 받으실 환불계좌를 등록할 수 있습니다.
※ 무통장 환불내역, 접수상태
- 환불대기 : 고객님께 환불이 필요한 상태로 [계좌변경] 버튼을 클릭, 환불계좌를 입력해 주세요.
- 환불진행 중 : 환불계좌가 입력되어 등록된 계좌로 평일(영업일) 기준 1일 이내 입금됩니다.
- 환불완료 : 등록하신 계좌로 이미 입금처리가 완료되었습니다.
쿠팡 [취소] 신용카드 결제 후 거래가 취소되었는데 카드대금이 청구되었습니다.
신용카드로 결제한 상품이 취소되면 신용카드 승인이 자동 취소됩니다.
취소된 상품에 대해 카드대금 청구서를 받으셨다면 주문취소 전에 해당 카드사에서 청구서를 작성하였기 때문입니다.
청구된 카드대금의 취소건은 해당 카드사에 따라 다르며, 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.
카드 승인 취소 기간은 카드사와 결제대행사의 확인 절차를 거치는 관계로 주문취소 후 3~5일(토/일/공휴일제외)이 소요됩니다.
쿠팡 [환불] 신용카드로 결제했는데, 다른 방법으로 환불받을 수 있나요?
신용카드 결제 후 주문을 취소할 경우 환불은 신용카드 승인취소로 처리되며, 현금 또는 쿠팡캐시로 환불이 되지 않습니다.
쿠팡 [반품] 반품신청한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?
마이쿠팡을 통해 반품 신청한 상품의 회수 및 배송현황 확인이 가능합니다.
■ 반품 신청한 상품의 회수현황 확인 방법
[마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역 > 반품 신청한 상품의 [회수조회] 클릭]
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받으신 상품이 주문한 상품이 아니거나 상품에 문제가 있는 경우 마이쿠팡 또는 판매자 문의를 통해 [교환신청]을 할 수 있습니다.
단, 구매한 상품과 동일한 상품만 교환이 가능합니다.
색상 및 사이즈 변경의 경우 반품접수 후 재구매 부탁드립니다.
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※ 교환접수에서 교환상품의 배송까지는 최대 7일이 걸립니다.
※ 상품문제로 인한 교환이 아닌 경우 교환비용이 발생하며 고객님이 부담하게 됩니다.
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- [마이 쿠팡> 주문 목록> 상품 선택> 배송/교환/반품 안내> 판매자 정보란]에서 연락처 확인
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1. 구매자 단순변심
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- 로켓 프레시 상품 : 배송 완료 후 30일 이내
※ 단, 신선/냉장/냉동 상품의 경우는 재판매가 불가한 상품의 특성상 상품 수령 후 단순 변심에 의한 반품은 제한됩니다.
- 로켓 모바일 상품: 주문일 포함 14일 이내
- 판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내
2. 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)
- 물품을 수령한 날부터 3개월 이내
- 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
츨처: COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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- 로켓 프레시 상품 : 배송 완료 후 30일 이내
※ 단, 신선/냉장/냉동 상품의 경우는 재판매가 불가한 상품의 특성상 상품 수령 후 단순 변심에 의한 반품은 제한됩니다.
- 로켓 모바일 상품: 주문일 포함 14일 이내
- 판매자 배송 상품 : 배송 완료 후 7일 이내
2. 표시, 광고 상이, 물품하자(초기불량)
- 물품을 수령한 날부터 3개월 이내
- 또는 그 사실을 알거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내
츨처: COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq