쿠팡 [취소] 무통장입금 결제 후 주문금액을 입금했는데, 주문이 취소되었습니다.
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■ 환불계좌 등록 방법
- PC: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환/환불내역]에서 무통장환불 탭 내의 [입력하기] 클릭
- 모바일: [마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록]에서 무통장환불 탭 내의 [계좌 등록하기] 이용
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쿠팡 [취소] 취소한 경우 취소내역 및 취소전표는 어디서 확인 하나요 ?
취소내역과 취소전표는 [마이쿠팡> 취소.반품.교환목록(환불계좌관리)]에서 확인하실 수 있습니다.
■ 취소내역 확인하기
- [마이쿠팡> 취소.반품.교환목록(환불계좌관리)]에서 취소 및 반품 진행상태 확인 가능
취소접수 : 주문 취소접수가 완료된 상태
환불진행중 : 취소/반품 요청에 따라 주문이 취소되어 주문 취소가 진행중인 상태
취소완료 : 주문 취소가 완료된 상태 (결제수단에 따른 환불기간이 소요)
■ 취소전표 확인하기
- [마이쿠팡> 취소.반품.교환목록(환불계좌관리) > 취소.반품.교환목록 상세]에서 취소 전표 확인 및 출력 가능
단, PC를 통해서만 확인이 가능하며 모바일,모바일웹에서는 확인이 가능하지 않습니다.
쿠팡 [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요?
사용 당일이나 이미 사용처리된 경우 취소되지 않을 수 있습니다.
자세한 내용은 상품페이지에서 [사용조건]을 확인해 주시기 바랍니다.
티켓 사용여부는 [마이쿠팡 > 주문목록 > 주문상세보기] 에서 확인하거나 판매자에게 직접 문의하여 알 수 있습니다.
■ 판매자에게 문의하기
1. 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처 확인 가능
2. 마이쿠팡 > 주문목록 > 주문 상세 보기 > 매장정보 > 판매자 [전화걸기] 문의 가능
쿠팡 [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시,
남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며,
취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 배송비를 입금해 주신 후 취소신청이 가능합니다.
※ 반품비용 추가입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 4 만원 + B 옵션 2만원 = 총 6 만원
- 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액 A 옵션 4 만원이 무료배송 조건인 5 만원을 충족하지 않기 때문에 취소상품인 B옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
- 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로 무료배송 조건인 1만원을 충족하지 않기 때문에 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
츨처: COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq
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단, PC를 통해서만 확인이 가능하며 모바일,모바일웹에서는 확인이 가능하지 않습니다.
쿠팡 [티켓 취소] 취소할 수 없는 경우가 있나요?
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■ 판매자에게 문의하기
1. 상품 상세 페이지 > 배송/교환/반품 안내 > 최하단 [판매자 정보란]에서 판매자연락처 확인 가능
2. 마이쿠팡 > 주문목록 > 주문 상세 보기 > 매장정보 > 판매자 [전화걸기] 문의 가능
쿠팡 [취소] 주문 취소 시 어떤 경우에 추가 비용이 발생하나요?
조건부 무료배송 상품을 구매 후 부분취소 신청 시,
남은 상품금액이 무료배송 조건 금액보다 작은 경우 배송비가 발생됩니다.
이 때, 취소상품 금액이 배송비보다 큰 경우에는 상품가에서 배송비가 차감 후 환불되며,
취소상품 금액이 배송비보다 작은 경우에는 배송비를 입금해 주신 후 취소신청이 가능합니다.
※ 반품비용 추가입금 방법은 고객센터(1577-7011)를 통해 확인 가능합니다.
예시1) 5 만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 4 만원 + B 옵션 2만원 = 총 6 만원
- 취소: B 옵션 2만원 부분취소
→ 취소 후 남은 상품금액 A 옵션 4 만원이 무료배송 조건인 5 만원을 충족하지 않기 때문에 취소상품인 B옵션에서 배송비 차감 후 환불됩니다.
예시2) 1만원 이상 구매 시 무료배송 상품의 경우
- 구매: A 옵션 2천원 * 5개 = 총 1만원
- 취소: A 옵션 1개 2천원 부분 취소
→ 취소 후 남은 상품금액이 A옵션 2천원 *4 = 8천원으로 무료배송 조건인 1만원을 충족하지 않기 때문에 배송비 입금 후 반품접수가 가능합니다.
츨처: COUPANG 많이찾는 질문 https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq