T월드 [이용안내] 통화내역 열람 방법에 대해서 알려주세요
[신청방법]
1) 팩스접수
- T world 홈페이지에서 신청서 양식을 다운로드 후 명의자가 직접 작성하여, 신청서와 명의자 신분증(앞면/주민번호 뒤 7자리 마스킹 처리)을 온라인 T world(PC)에 안내된 FAX번호로 발송해 주시면 됩니다.
※ 신청서 다운로드 경로 : 온라인 T world(PC) > 고객지원 > 서비스 안내 > 필요서류 안내 페이지 하단의 '휴대폰 통화내역 조회 신청서' 다운로드
2) 지점 업무 수행 매장(PS&M지점)
통화 내역 조회에 필요한 서류는 아래 주소에서 확인하실 수 있습니다.
고객지원 > 서비스 안내 > 필요서류 안내 > 열람/조회
https://www.tworld.co.kr/web/support/document
[이용경로]
휴대폰 통화내역 조회 신청서를 작성하여 정회원으로 등록된 경우
- 온라인 T world(PC) 로그인 > MY > 전체메뉴보기 > 통화내역 > 휴대폰 or 공동인증서 인증 > 유형 및 열람기간 선택 조회 > 열람사실 SMS통보 메뉴에서 열람 가능합니다.
1) 온라인 T world(PC)에서 확인되는 통화내역은 당월을 포함한 13개월간의 발신 통화내역이며, 일부 번호가 *로 표시됩니다.
2) 동일명의로 2회선 이상의 이동전화를 가입하신 경우 '휴대폰 통화내역 조회 신청서'를 번호별로 작성하셔야 각각의 번호를 조회하실 수 있습니다.
3) 통화내역은 발신 통화내역만 열람 가능합니다.(수신 통화내역 열람 불가)
- 통화내역은 과금내역에 대한 근거를 보관하는 것으로 수신 통화 시에는 통화료가 과금되지 않기에 수신 통화내역은 보관하지 않습니다.(이동통신 3사 공통)
※ 단, 수신자 부담 전화를 받으셨을 경우에는 통화료가 부과되므로 수신 통화내역 열람 가능합니다.
T월드 [이용안내] 온라인상담(이메일 상담)결과 확인은 어디서 확인할 수 있나요?
T world에서 온라인(이메일)상담 결과 확인이 가능한 경로는 다음과 같습니다.
[PC]
- T world > 고객지원 > 고객의견 > 온라인 상담/문의 > 상담/문의 내역
[모바일]
- T world > 메뉴 > 고객 지원 > 이메일 상담 > 상담 내역
※ 상담 내역은 최근 18개월까지만 조회하실 수 있습니다.
T월드 [이용안내] 최근 데이터/음성통화/문자 사용량은 어디서 확인할 수 있나요?
T 월드 아래와 같은 방법으로 최근 3개월 동안의 데이터/음성통화/문자 사용량을 조회하실 수 있습니다.
T 월드 모바일 앱/웹
로그인 > 전체 메뉴(≡) > 나의 데이터/통화 > 최근 사용량
T 월드 PC웹
로그인 > MY > 나의 요금 > 실시간 이용요금 > 사용패턴(T)
유의 사항
- 최근 5개월 이내에 신규가입/정지/명의변경 등의 이력이 있는 경우에는 정보가 조회되지 않을 수 있습니다.
- 정보는 조회시점에 따라 최근 3개월 이용량을 기준으로 산출됩니다.
└ 매월 1일 ~ 10일경 : 지난 달을 제외한 직전 3개월 사용량의 평균값
└ 매월 10일경 ~ 말일 : 지난 달을 포함한 직전 3개월 사용량의 평균값
T월드 [이용안내] 자녀 휴대폰의 남은 데이터/통화, 이용요금, 실시간 이용요금 등은 어디서 조회할 수 있나요?
T 월드 아래와 같은 방법으로 자녀 휴대폰의 실시간 잔여량, 이용요금, 실시간 이용요금을 조회하실 수 있습니다.
T 월드 모바일 앱/웹
- 로그인 > 전체 메뉴(≡) > 상단 회선변경 > 자녀 회선의 실시간 잔여량/이용요금/실시간 이용요금
T 월드 PC웹
- 실시간 잔여량 : 로그인 > MY > 데이터/통화 관리 > 나의 잔여 데이터/통화 > 아래쪽 자녀 회선 선택
- 이용요금 : 로그인 > MY > 나의 요금 > 요금안내서 > 이용요금(T) > 아래쪽 자녀 이용요금 상세조회 선택
- 실시간 이용요금 : 로그인 > MY > 나의 요금 > 실시간 이용요금 > 실시간 요금(T) > 아래쪽 자녀 회선 선택
출처: T WORLD (SKT)
FAQ: https://www.tworld.co.kr/web/support/faq/keyword