olleh KT - 에그 기기불량인데 교환, 반품 절차가 어떻게 되나요?
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우선, 단순변심에 의한 교환, 반품은 불가하며 기기불량일 경우, 개통 이후 14일 이내에만 교환 혹은 반품이 가능합니다. 교환, 반품을 위해서는 각 제조사에서 발급하는 제품 불량 판정서가 필요하며, 14일 이내에 해당 제조사 A/S센터를 방문하여 제품 불량 판정서를 받으신 후 KT Shop 고객센터(080-515-9000)로 연락해 주시기 바랍니다.
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olleh KT - 타 통신사를 쓰고 있는데 KT 에그로 가입해도 쓸 수 있나요?
네, KT 에그 상품은 핸드폰 통신사와 관계없이 사용이 가능합니다. 만약 kt 핸드폰을 쓰고 계시면 에그 요금할인을 추가로 받으실 수 있습니다.
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olleh KT - 미성년자도 가입할 수 있나요?
네, 미성년자도 신청서 작성 시 법정대리인과 미성년자의 관계를 확인할 수 있는 가족관계증명서를 첨부하신 후 신청해 주시기 바랍니다.
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olleh KT - 에그는 전국 어디서나 사용이 가능한가요?
가지고 계신 에그의 통신망 세대에 따라 LTE 혹은 5G가 지원되는 곳은 어디든 사용 가능합니다.
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olleh KT - 에그가 뭔가요? 에그 장점은 무엇인가요?
무선 데이터를 WiFi로 바꾸어주는 장비로 이동 중에도 WiFi를 사용할 수 있습니다. 따라서 어디서나 편리하게 나만의 WiFi존을 즐길 수 있어 데이터 사용이 많은 고객들에게 요금걱정을 덜어줄 수 있는 서비스입니다.
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olleh KT - 태블릿 A/S는 어디서 받아야 하나요?
제조사 A/S센터를 통해 가능하며, 자세한 사항은 제조사 A/S센터로 문의해 주시기 바랍니다.
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olleh KT - 태블릿도 분실보험이나 KT폰 안심플랜 같은 보험에 가입할 수 있나요?
순데이터/데이터투게더류 요금제에 가입한 경우 신규가입 또는 우수기변 후 30일(D+29일) 이내에 가입 가능합니다.
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olleh KT - 구매한 태블릿 기기불량일 경우에 교환이나 반품하려면 어떻게 해야 하나요?
교환이나 반품은 개통 이후 14일 이내에 기기불량일 경우에만 가능하며, 교환/반품을 위해 각 제조사 A/S센터에서 발급하는 제품 불량판정서(LG는 A/S기사 명함으로 대체)가 필요합니다.
14일 이내에 해당 제조사 A/S 센터를 방문하여 제품 불량판정서를 받으신 후에 KT Shop 고객센터(080-515-9000) 혹은 개통하신 대리점에 연락해 주시기 바랍니다.
단, 애플제품은 애플의 교환/반품 처리 기준에 따라 애플 A/S센터를 통해서만 가능합니다.
출처: 올레 KT FAQ https://ermsweb.kt.com/pc/faq/faqList.do
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